¿Cómo sería la banca sin computadoras?

No habría banca sin computadoras. Si rastrea la historia de la banca a través de los años, la tecnología ha sido el mayor iniciador de cambios en esta industria.

¿Por qué es importante? Puede pensar, dado que la tecnología ha creado una diferencia en casi todos los ámbitos de la vida.

La banca es una industria de capital humano. Siempre lo es y siempre lo será. Sin embargo, lo que ha cambiado es la forma en que se utiliza y despliega este capital.

En los primeros días, la banca estaba llena de contadores. Incluso Sales contaba con contadores. Por qué, porque necesitabas comprender cómo registrar las cosas incluso cuando vendes, es probable que tener una graduación de comercio te consiguiera un trabajo bancario. Necesitabas contadores, contadores, contadores de contabilidad y la lista continúa. El resultado fue que los costos operativos para los bancos aumentaron a niveles inmanejables. Los salarios y beneficios representaron hasta el 85% de los gastos operativos hace 30 años. Solo para darle un ejemplo, una simple actividad de apertura de cuenta involucró a 15 personas en un banco; ahora piense en el costo para que un banco brinde servicio a un cliente para una cuenta corriente.

Hoy el promedio de la industria es del 55%

Cómo ha sucedido eso: los contadores de tecnología fueron reemplazados por software. El personal de ventas se graduó de la escuela de negocios porque ahora realmente necesitaba vender en lugar de preocuparse por la reserva. La eliminación de reservas se eliminó con libros contables automatizados. Una gran cantidad de operaciones bancarias y de front office manuales fueron reemplazadas por computadoras y sistemas sofisticados y programados para soporte geográfico múltiple.

Esto ha permitido a los bancos racionalizar sus operaciones y utilizar los ahorros para inversiones en crecimiento y expansión.

El futuro de la banca es emocionante. Ya estamos viviendo en un mundo de bancos virtuales. Hoy en día, la banca ya no es el único medio de intercambio de dinero: organizaciones como Apple administran el negocio de servicios de pago minorista más grande del mundo, cómo, solo a través de sus dispositivos. El mundo virtual ofrece literalmente oportunidades únicas para que los bancos se reinventan. El crédito ahora está disponible en línea y no necesita ir a una sucursal. Esto significa sucursales más bajas para los bancos con menor costo y mayor penetración en el cliente, lo que conduce directamente a ganancias más eficientes y mayores rendimientos.

Ahora, teniendo en cuenta todo esto, imagine una situación en la que no hay computadoras y todavía espera el mismo nivel de servicio y productos que ahora están disponibles, lo que significaría que los bancos necesitarían un 30% más de personal que hace 30 años. Piense en los costos que deben soportar pero manteniendo el servicio competitivo. Perderían más dinero del que pueden manejar. Sería el final proverbial del negocio tal como lo pensamos.

Pero mira el lado positivo: ¿qué pasaría si pudieras abrir una cuenta, depositar dinero y transferirlo al extranjero a tus seres queridos, todo gratis y desde tu teléfono móvil? ¿No querríamos eso? – así que apoyemos las digitalizaciones de esta industria apoyando a los bancos que la adopten.